📤 ¿Cómo exportar contactos en Chatealo?
En este tutorial vas a aprender cómo descargar un archivo con tus contactos para guardarlos como respaldo o usarlos
fuera de Chatealo (por ejemplo, en Excel, Google Sheets u otro sistema).
✅ ¿Para qué sirve exportar contactos?
Al exportar tu contactos podes:
- 📦 Guardar un respaldo de seguridad
- 📊 Trabajar los datos en Excel o Google Sheets
- 🔁 Compartirlos con tu equipo o subirlos a otra plataforma
🧩 Antes de empezar
Asegúrate de tenés acceso con perfil Administrador y saber si querés exportar todos los contactos, o solo un grupo
específico.
🚀 Paso a paso para exportar contactos
1️⃣ Ingresá al menú Contactos 👤
1. Iniciá sesión en Chatealo.
2. En el menú principal, hacé clic en Contactos.
2️⃣ Elegí qué contactos vas a exportar 🎯
Una vez dentro de la sección, podés:
✅ Exportar todos los contactos (no hace falta aplicar ningún filtro).
✅ Exportar solo algunos contactos
- Usá filtros (por ejemplo: etiqueta “Clientes”, fecha de creación, estado, etc.)
- Seleccionarlos manualmente
📌 Importante: si vas a exportar solo algunos contactos, primero aplicá los filtros o hacé la selección y recién después
tocá Exportar.
3️⃣ Hacé clic en Exportar ⬇️
- Buscá el botón Exportar .
4️⃣ Confirmá la exportación ✅
Cuando hagas clic en Exportar, el sistema te va a pedir confirmación.
➡️ Tocá Sí, exportar para que Chatealo comience a generar el archivo.
📌 El archivo puede tardar unos minutos en prepararse. No te preocupes, cuando esté listo, lo recibirás automáticamente
por email.
5️⃣ Revisá tu email y descargá el archivo 📩
Una vez generado, vas a recibir un correo en el email con el que iniciás sesión en Chatealo.
⏱️ Puede tardar entre 1 y 5 minutos, dependiendo de la cantidad de contactos.
Dentro del correo:
- Hacé clic en el enlace de descarga.
- Se descargará un archivo (normalmente en formato CSV o Excel).
📄 ¿Qué incluye el archivo exportado?
El archivo suele contener información como:
- Nombre del contacto
- Número de teléfono
- Etiquetas
- Otros datos disponibles en tu cuenta
Podés abrirlo en:
- ✅ Excel
- ✅ Google Sheets
- ✅ O importarlo en otro sistema
❓ Problemas frecuentes
No recibí el email
- Revisá la carpeta Spam / No deseado
- Verificá que estés mirando el email correcto (el de tu cuenta de Chatealo)
- Esperá unos minutos si exportaste muchos contactos
El archivo se ve desordenado en Excel
Si al abrirlo todo aparece en una sola columna:
1. Abrí Excel.
2. Usá la opción Datos > Texto en columnas.
3. Seleccioná formato separado por comas (CSV).
📚 Tutoriales relacionados
- Agrupar contactos en segmentos personalizados:
https://app.chatealo.io/hc/ayuda/articles/1715863334-agrupa-contactos-en-segmentos-personalizados