Si frecuentemente recibís consultas en idiomas que vos o los miembros de tu equipo no entienden, podés utilizar la integración del Traductor de Google en Chatealo. Cuando está habilitada, podés traducir instantáneamente los mensajes entrantes usando el menú de clic derecho. De esta manera, podés comunicarte fácilmente con los clientes en su idioma nativo, incluso si no lo hablás vos mismo.

¿Cómo habilitar el Traductor de Google en Chatealo?

Paso 1. Ve a Configuración -> Aplicaciones -> Traductor de Google. Haz clic en el botón "Configurar" correspondiente.

Paso 2. Verás la página de la aplicación Google Translate. Haz clic en el botón "Conectar".

Paso 3. Ingresa tu ID de Proyecto de Google Cloud y el Archivo de Clave del Proyecto. Si necesitás ayuda para obtener estos valores, consulta este documento de Google.

Una vez que hayas ingresado los valores, haz clic en el botón "Crear".

Ahora, tu integración con Google Translate está completa.

¿Cómo cambiar el idioma de traducción?

Tus mensajes se traducen al idioma de tu sitio. Para seleccionar el idioma de tu sitio, visita la página "Configuración de la cuenta".

Paso 1. Ve a Configuración -> Configuración de la cuenta -> Idioma del sitio. Abre el menú desplegable y selecciona tu idioma preferido.

Paso 2. Haz clic en el botón "Actualizar configuración" en la esquina superior derecha de la página. Esto traducirá todo tu panel de control al idioma seleccionado.

Nota: Los agentes también pueden seleccionar sus idiomas preferidos de forma individual.

¿Cómo traducir los mensajes entrantes?

Cada vez que recibas un mensaje en un idioma con el que necesites ayuda, haz clic en los 3 puntos junto al mensaje para abrir el menú y selecciona "Traducir".

Encontrá el contenido traducido en la ventana emergente.