Una firma de mensaje personal sirve como un cierre completo que puedes incluir al final o en el pie de tus mensajes. En Chatealo, puedes usar tu firma de mensaje en todas las bandejas de entrada y no solo limitarte a los correos electrónicos.
Para crear y usar la tuya, sigue los pasos descritos a continuación.
Crear tu firma de mensaje personalizada
Cada agente en Chatealo puede hacer su propia firma de mensaje. Sigue los siguientes pasos.
Paso 1. Haz clic en tu icono de perfil en la parte inferior izquierda de tu panel de control y ve a 'Ajustes del perfil'.
Paso 2. Desplázate hacia abajo hasta la segunda sección de la página llamada 'Firma de mensaje personal'. Utiliza el editor de texto para diseñar tu firma. Utiliza las diversas opciones de formato, emoji y la opción de carga de imágenes para crear una firma única.
Paso 3. Haz clic en el botón 'Guardar firma de mensaje' para guardar tu configuración.
Uso de tu firma de mensaje
Puedes controlar completamente el comportamiento de tu firma de mensaje desde el panel de Chatealo. Tu firma está habilitada por defecto. Cuando chateas con un cliente, tienes las siguientes tres opciones.
Enviar el mensaje
Puedes escribir tu mensaje y continuar con tu flujo de trabajo regular. La firma de mensaje se adjuntará automáticamente a todos tus mensajes.
Editar la firma antes de enviar
Si necesitas editar la firma, por ejemplo, eliminar tu número de teléfono o borrar la firma por completo, puedes hacerlo utilizando el editor de texto del mensaje. Una vez hecho, pulsa el botón 'Enviar'.
Desactivar la firma
Si no deseas adjuntar la firma con tus mensajes, simplemente desactívala utilizando el mismo botón de firma.
Importante
Las capacidades de firma de mensajes pueden variar según la bandeja de entrada debido a las distintas limitaciones impuestas por las APIs de los diferentes canales. Específicamente, las imágenes dentro de las firmas solo serán visibles en correos electrónicos, chats en vivo del sitio web y bandejas de entrada de la API, donde tanto el texto como las imágenes son compatibles. Por otro lado, en las demás bandejas de entrada solo se admitirá texto en la firma.