Chatealo te permite realizar un seguimiento de información adicional sobre tus conversaciones y contactos más allá de los atributos de datos estándar como nombre, correo electrónico y ubicación. Esta información adicional se llama atributos personalizados y puede ser cualquier cosa que desees rastrear. A continuación, se enumeran algunos ejemplos de atributos personalizados:

• Plan de suscripción

• Fecha de suscripción

• Fecha de registro

• Producto más solicitado

• Enlace al producto solicitado

• Fecha de última transacción

Los atributos de datos personalizados te permiten adjuntar información adicional a una conversación o cliente, como historial de compras o estado de la cuenta. Esta información se puede utilizar para comprender mejor y segmentar tu base de clientes.

La única diferencia entre los atributos personalizados y estándar es que los atributos de datos estándar se actualizan automáticamente.

¿Cómo crear un atributo personalizado?

Paso 1. Ve a Ajustes → Atributos Personalizados. Haz clic en el botón "Añadir Atributo Personalizado".

Paso 2. Se abrirá un modal solicitando detalles sobre el nuevo atributo personalizado. Completa estos detalles. Aquí tienes un ejemplo:

Estos son los datos necesarios para crear el atributo personalizado:

1. Aplicar a

   Tipo de atributo (Conversación/Contacto).

2. Mostrar nombre

   Actúa como etiqueta al renderizar el atributo personalizado.

3. Llave

   Identificador único adjunto al atributo personalizado.

4. Descripción

   Descripción del atributo personalizado.

5. Tipo

   Texto, Número, Enlace, Fecha, Lista y Casilla de verificación.

Nota: No puedes crear un atributo personalizado con la misma clave dos veces en la cuenta.

Paso 3. Una vez que ingreses los detalles, haz clic en el botón "Crear". Si la solicitud se completa correctamente, se mostrará el mensaje "Atributo personalizado añadido correctamente".

¿Cómo utilizar un atributo personalizado de conversación?

Puedes agregar atributos personalizados de conversación a una conversación desde la barra lateral de la conversación. Sigue los pasos descritos a continuación.

Paso 1. En tu tablero, cuando abras una conversación en particular, encontrarás una sección que dice "Información de la Conversación". Haz clic en el signo + para expandirla.

Paso 2. Verás una opción que dice "Agregar Atributos" seguida de un menú desplegable con todos los Atributos Personalizados de tu cuenta. Usa la barra de búsqueda para reducir el nombre del atributo que estás buscando. O haz clic en uno para seleccionarlo. Si necesitas crear uno nuevo en su lugar, utiliza el botón "Crear nuevo atributo" del mismo menú desplegable.

Paso 3. Según el tipo de atributo que hayas agregado (lista, casilla de verificación, texto, etc.), rellénalo a tu gusto. Aquí tienes un par de ejemplos:

Para editar/eliminar un atributo, pasa el cursor sobre él para ver las opciones.

¿Cómo usar un atributo personalizado de contacto?

Para agregar atributos de contacto, sigue el mismo procedimiento descrito anteriormente para los atributos personalizados de conversación, pero utiliza la sección de Atributos de contacto de la barra lateral de tu chat en su lugar. Así es cómo se vería:

Según el tipo de atributo que hayas agregado (lista, casilla de verificación, texto, etc.), complétalo a tu gusto. Aquí tienes un ejemplo: