Las etiquetas te permiten categorizar y priorizar las conversaciones para mejorar la organización del flujo de trabajo. Puedes asignar etiquetas a las conversaciones para identificar rápidamente su tema o estado. También puedes personalizarlas para ajustarlas a las necesidades de tu empresa.
¿Cómo Agregar Etiquetas?
Sigue estos pasos para agregar nuevas etiquetas a Chatealo:
1️⃣ Acceder a la Configuración de Etiquetas
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En la pantalla de inicio de Chatealo, haz clic en Ajustes.
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Navega a Ajustes → Etiquetas → Añadir Etiqueta.
2️⃣ Diseñar la Etiqueta
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Nombre de la etiqueta: Asigna un nombre distintivo. Ejemplo: Cliente_Premium, Problemas_de_entrega, Bugs, etc. (solo letras, números, guiones y guiones bajos).
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Descripción: Escribe una breve descripción para explicar lo que representa la etiqueta. Ejemplo: Cliente_Premium podría ser descrita como: "El problema de este cliente debe resolverse con prioridad."
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Color: Elige un color para identificar la etiqueta visualmente.
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Mostrar en la barra lateral: Si marcas esta opción, la etiqueta aparecerá en la barra lateral de las conversaciones para un acceso rápido.
3️⃣ Crear la Etiqueta
Haz clic en Crear para agregar la nueva etiqueta. Aparecerá un mensaje confirmando que la etiqueta fue añadida correctamente.
Continúa creando tantas etiquetas como necesites. Las etiquetas se pueden usar en todos los equipos.
¿Cómo Modificar o Borrar una Etiqueta?
Si necesitas realizar cambios en una etiqueta existente o eliminarla, sigue estos pasos:
1️⃣ Abrir Lista de Etiquetas
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En Ajustes → Etiquetas, localiza la etiqueta que deseas modificar o borrar.
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Para modificar la etiqueta, haz clic en el icono de lápiz (Modificar).
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Para borrar la etiqueta, haz clic en el icono de cruz roja (Borrar).
2️⃣ Modificar una Etiqueta
Si decides modificarla, se abrirá una ventana con la información cargada. Podrás:
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Modificar el nombre y la descripción de la etiqueta.
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Haz clic en Editar para guardar los cambios o en Cancelar si no deseas hacer cambios.
Resumen:
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Agregar etiquetas personalizadas para categorizar y priorizar conversaciones.
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Modificar o Borrar etiquetas fácilmente desde la configuración.
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Personaliza las etiquetas con colores y descripciones para mejorar la organización y accesibilidad.