AI Assist está diseñado para que los agentes generen sugerencias de respuesta, mejoren el contenido del borrador y corrijan la gramática, entre otras cosas.
En general, AI Assist permite a los agentes manejar consultas de clientes más complejas, brindar un soporte más personalizado y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cómo configurar AI Assist?
Paso 1. Dirígete a tu plataforma de Chatealo e ingresa a → Ajustes, → Aplicaciones, luego sobre la opción de OpenAI selecciona → Configurar.
Paso 2. Aquí deberá crear una nueva clave de OpenAI (podrá crearla desde su cuenta de OpenAI) y luego seleccione el botón → Conectar
Inserte la clave OpenAi y seleccione el botón → Crear
Si siguió los pasos correctamente, vera el siguiente mensaje de éxito:
¿Cómo utilizar AI Assist?
Paso 1. Escribe un mensaje en el campo de texto y haz clic en la herramienta de Asistencia AI (Una varita mágica) en la parte inferior del panel de la conversación.
Paso 2. Luego de escribir un mensaje, elige la tarea que quieres que la Inteligencia Artificial (IA) realice por ti:
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En este ejemplo seleccionaremos "Expandir".
La IA leerá el texto que escribimos "Como usar WhatsApp en tu e-commerce". Al seleccionar la acción, la IA comenzara a trabajar.
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Veremos el texto que la IA generó explicando como usar WhatsApp en tu e-commerce
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Paso 3. Lee con atención el contenido generado por la IA. Y si se adecua a tus necesidades haz clic en "Usar esta sugerencia"
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Listo! La sugerencia de la IA se copiara en tu campo de texto donde envías tus mensajes en un chat. Puedes enviarlo tal cual, o modificarlo a tu gusto.